问题1：cbox无法来自安装

解决方法：如果您无法下载安装CBOX，请检查是否开启了网页直播或开启了CCTVBOX，如果开启二者之一将无法下载安装CBOX。同360问答时，请留意防火墙及杀毒软件，以防某些设置屏蔽了CBOX客户端插件。

问题2：启动时弹出“初始化播放控件失败”的提示框或者播放直播始终提示

“网络繁忙，请稍候重试”。

或者出现直播无法连接知兴余，始终提示“网络繁忙，请稍候重试”。这两个问题很有可能是您系统自带的Window

MediaPlayer软件受到损坏。边感按输径后证措给请您点击

http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows/downloads/windows-media-player"http://windows.microsoft.com/zh-CN/window规汽s/downloads/windows-m评广诉edia-player到怀落袁进短问波孩天爱微软官方下载重新安装，外跟厂山误控然后重启电脑看是否可以正常启动cbox。注意：如果您是使用Windows7系统，则需要四用如下步骤重新打开mediaplayer功能：

第一步:打开控制面板。点击程序和功能选项，在窗口左侧选择打开或关闭windows功能，或者在搜索框丝中键入“Windows功能”，单击打开或关闭Windows功能

在列表的下面展开“媒体功能”，并取消掉Window庆换必称犯微一sMediaPlayer的勾，接着会弹出一个对话框单击是

第二步：重洲答建快十跑庆别爱新启动

第三步：重新打开WindowsMediaPlayer首先打开Windows功学能（参照第一步），并重新勾选

问题3：:打与体证战所开CBox或切换直播节目的时树危副官概毛收富边候，经常发生提示脚段本错误，如何修复呢？

回答：您需要清除一下IE缓存即可解决此问题，

操作步骤如下：

1．打开IE浏谓画和缩销蒸览器

2．点击“工具英图极控次”菜单下的“Internet选项”，在常规tab下如图依吸脚所示，点击“删除”按钮即可